I servizi di Villa Iris vengono erogati secondo un Sistema di Qualità Aziendale, cioè una organizzazione interna atta a garantire la Qualità dei Servizi erogati agli Ospiti. All' interno di questa organizzazione opera un Responsabile Assicurazione Qualità che, nella persona del Rag. Natali Gianluca, si attiva per garantire il rispetto del sistema stesso ed è a disposizione degli Ospiti e dei propri parenti per qualsiasi delucidazione e per accogliere eventuali osservazioni e reclami. E' parte sostanziale del Sistema di qualità Aziendale il programma di formazione ed aggiornamento che riguarda tutto il personale.
All'entrata di Villa Iris è comunque collocata una cassetta dove inserire eventuali reclami e segnalazioni di disservizi.

Organigramma